La Importancia de las Soft Skills en el Mundo Profesional: Clave para el Éxito a Largo Plazo
La incompetencia de los más competentes
Son las 8:00 AM. Blanca lee el correo con el asunto: Reunión urgente – poneros las pilas, no llegamos a objetivos.
Blanca sonríe y piensa: «Otra reunión urgente. Sin orden del día. Más de lo mismo. A escuchar a Amanda (la jefa). Sí, es la que más sabe, la que detecta los errores… es doña perfecta. Nunca escucha. Solo manda».
La semana pasada, Blanca celebró con su equipo la mejora de la valoración de su empresa en Google en tan solo tres meses. Blanca lo logró porque escuchó al equipo, implementaron los procedimientos adecuados, midieron resultados, se ayudaron mutuamente para superar los problemas y lo consiguieron, sin hacer horas extras.
Nunca se le ocurrió contárselo a Amanda. Imposible. Su jefa habría estado tan encima de todos que el proyecto no habría funcionado. Además, habría agotado al equipo, ya que solo sabe dar órdenes. Las formas la matan.
Hoy es el último día de trabajo para Blanca. Ha recibido una oferta que le gusta más, por el equipo y la participación en los objetivos. Amanda no merece ninguna explicación. No lo entendería.
Este tipo de situaciones ocurre muy a menudo. Parece que tener el conocimiento y las habilidades técnicas (hard skills) da derecho a no preocuparse por las personas y enfocarse únicamente en los resultados. Nada más lejos de la realidad. Los mejores resultados se consiguen cuando todos aportan, y esto solo sucede en ambientes donde, además de las hard skills, se valoran las soft skills o habilidades blandas.
Amanda carece de empatía, comunicación, negociación y liderazgo, cualidades clave de las soft skills. El problema no solo es la salida de Blanca, sino que probablemente otros seguirán su ejemplo.
¿Qué son las soft skills?
Las soft skills son habilidades relacionadas con la gestión personal y de equipos, que afectan tanto a nuestro bienestar como a nuestra relación con los demás:
- Bienestar personal: cómo nos hablamos, gestionamos el estrés, resiliencia, motivación, productividad y creatividad.
- Relación con los demás: cómo nos comunicamos, lideramos, empatizamos y negociamos.
Estar a gusto con nosotros mismos nos motiva para alcanzar los objetivos, tanto personales como empresariales. Sin embargo, esto no es suficiente; faltan otros elementos, como la seguridad y el reconocimiento.
En un entorno laboral cada vez más digital y con menos contacto humano, estamos perdiendo estas habilidades de relación. De hecho, más del 50% de las parejas se conocen a través de aplicaciones de ligar o redes sociales, según noticias recientes.
Dos quejas recurrentes en el ámbito laboral son:
- Las empresas afirman que sus equipos carecen de compromiso y hacen solo lo necesario para cobrar.
- Los empleados se sienten tratados como un número y desmotivados.
Según un informe de Hays de 2022:
- El 61% de los trabajadores se sienten desmotivados.
El 45% se consideran «quemados».
¿Por qué son importantes las soft skills?
El informe de Robert Walters sobre las principales tendencias globales del talento para 2024 destaca que los problemas de gestión de equipos rara vez tienen que ver con las capacidades técnicas, sino con las relaciones humanas. Según este informe:
- El 66% de los profesionales se sienten desmotivados por un mal liderazgo.
- El 50% considera que su responsable no es un buen líder y planean cambiar de trabajo en los próximos 12 meses.
Por otro lado, la buena gestión de equipos tiene un impacto positivo:
- El 72% cree que los líderes empáticos aumentan la motivación.
- El 87% opina que los líderes empáticos inspiran un cambio positivo en la empresa.
Sin embargo, el bienestar laboral no depende únicamente de la dirección. Todos los miembros del equipo contribuyen a crear un entorno laboral satisfactorio, cubriendo tres necesidades fundamentales:
- Objetivo común: algo que nos una y dé sentido a nuestro trabajo.
- Seguridad: un entorno donde podamos expresarnos libremente sin miedo a la crítica.
- Reconocimiento: sentirnos valorados por lo que somos y por nuestras aportaciones.
Todas estas necesidades se desarrollan mediante el entrenamiento en soft skills.
Las soft skills más demandas
Según el Future of Jobs Report 2023 del World Economic Forum, las habilidades más valoradas en el futuro son y en este orden:
- Pensamiento creativo.
- Pensamiento analítico.
- Competencias tecnológicas.
- Curiosidad y aprendizaje constante.
- Resiliencia, flexibilidad y agilidad.
Entre 2023 y 2027, se espera que las más demandadas sean en este orden:
- Pensamiento analítico.
- Pensamiento creativo.
- IA y big data.
- Liderazgo e influencia.
- Resiliencia, flexibilidad y agilidad.
Pensamiento analítico, pensamiento creativo y resiliencia se repiten en diversos estudios y son esenciales para el futuro del trabajo.
Cómo Desarrollar Soft Skills para el Éxito Profesional
Es cierto que algunas personas nacen con más habilidades personales que otras, influenciadas por su genética y entorno. Sin embargo, todos podemos mejorar nuestras soft skills con la práctica.
La ley de Pareto suele cumplirse: mejorando solo un 20% en estas habilidades, puedes lograr un 80% de mejora en tus resultados.
Para desarrollar soft skills de forma eficaz, asegúrate de que:
- Existan objetivos claros al final de la formación.
- Se incluyan ejercicios prácticos.
- Haya plantillas de apoyo para aplicar lo aprendido.
- Los contenidos sean accesibles y fáciles de entender.
- Los formadores compartan su experiencia práctica, no solo teoría.
La Formación en Soft Skills: Un Imperativo para el Futuro del Trabajo
La formación en habilidades blandas es clave para mejorar los resultados empresariales, creando un entorno de trabajo seguro, con objetivos claros y reconocimiento del trabajo bien hecho. Además, incrementa el compromiso, la retención del talento y el bienestar laboral.
En Dream School, entendemos la importancia de las soft skills. Ofrecemos programas de formación personalizados para que mejores en las áreas que más necesitas, con docentes que enseñan desde su experiencia práctica, no solo la teoría para que tus equipos mejoren un 80% con un esfuerzo del 20%.
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